Face à la pression clients sur la performance de nos équipements, nous voulions basculer vers des services connectés, mais nous ne savions pas par où commencer sans bousculer notre culture familiale. L’exploration terrain de Nékoé auprès de nos clients — responsables de production, d'achats et de maintenance — a révélé des besoins méconnus sur la prévention des pannes. La prise en compte des usages et des attentes des divers interlocuteurs nous a permis de concevoir différemment la plateforme de services Atecmaa. L’approche de Nékoé nous a permis de monter en compétences à tel point qu'aujourd'hui nous intégrons ses pratiques dans nos modes et outils de travail pour apporter plus de pertinence et de valeur ajoutée à nos clients.
Hugo MENAULT - Directeur d’exploitation Atecmaa