Le regard extérieur porté par les équipes de Nekoé a constitué une contribution majeure. Nous qui sommes, avant tout, dans une logique BtoB, nous souhaitions étoffer l’offre de services de nos partenaires que sont les pharmaciens. L’enquête menée par Nekoé a permis de comprendre plus précisément leurs besoins en libérant une parole qui ne s’exprimait pas toujours lors de leurs échanges avec nos commerciaux. Résultat : nous leur proposons depuis quelques semaines une application (Smapp) qui leur permet de valoriser leur acte de conseil auprès des patients.

Je suis venu au Orléans Service Jam avec quelques appréhensions quant au monde du design, de l'ergonomie, de la conception, en pensant y trouver un lot de créateurs dans l'âme dont je ne faisait potentiellement pas partie. J'ai vu principalement des environnements favorisant la créativité au sens large, l'échange, la bienveillance et surtout l'amusement, j'ai (con)vaincu mon entourage que le JAM c'était une expérience plus qu'enrichissante... une expérience fun, drôle et sans complexe ! Veni vedi vici, et je reviendrais 🙂

Ce qui m’a paru le plus novateur au regard des façons habituelles de traiter les problèmes c’est ce que Nekoé appelle l’approche utilisateur. On croit au début qu’il s’agit d’un nouveau discours sur le marketing. Mais l’étude des usages va bien au-delà de cela. La connaissance du coeur des pratiques des utilisateurs, la compréhension des mécanismes profonds de leur comportement nous permet de lui faire en quelque sorte une offre sur mesure. On ne se contente plus de faire un beau paquet cadeau pour faire vendre notre offre. On construit une offre qui colle à ses usages et à ses pratiques. C’est une autre façon de voir notre métier et notre activité.

Nekoé remet les préoccupations du client au cœur de la démarche de l’entreprise. Chez Centre Pesage, nous avions entrepris de développer des logiciels pour nos clients industriels. L’intervention des équipes de Nekoé nous a conduit à transformer le contenu de cette offre qui était trop généraliste. Nous avons développé des briques applicatives que nous customisons en fonction des besoins de nos clients. Cette réorientation nous a permis d'effectuer une croissance du CA à 2 chiffres chaque année, de doubler notre rentabilité et de créer de nombreux emplois.

Nekoé nous a permis de remettre l’UTILISATEUR au centre de notre démarche d’innovation par les service

Merci d’avoir permis à JBM de prendre conscience de toute l’importance du service

La Ville d’Orléans et Orléans Métropole ont engagé depuis 2015 une démarche de design de service pour repenser la manière dont nous construisons nos politiques publiques à partir de l’expérience usager. Et depuis 2015, nous nous appuyons sur l’expertise de Nekoé pour engager cette véritable démarche de transformation interne. Nous avons investi des champs aussi variés que les déchetteries, la petite enfance, l’expérience du centre-ville ou encore la médiathèque. Travailler avec Nekoé, c’est pour nous collaborer dans un véritable esprit d’équipe, avec des compétences pluridisciplinaires, un vrai savoir-faire, de manière pragmatique, franche et constructive !

En 3 jours de travail, je suis passé d’une idée de prospection commerciale à la structure d’une offre de services spécifique. Grâce au savoir-faire et aux outils de Nekoé, ce travail a pris la forme d’un véritable prototype sur lequel il a été possible de réaliser des tests avec des clients potentiels. Cette démarche a été à la fois stimulante, les clients ont confirmé tout leur intérêt pour ce service, et instructive, car leurs commentaires suggéraient des améliorations faciles à mettre en œuvre.

Les Ateliers des Tendances, ce sont des ateliers de qualité qui permettent de faire réfléchir afin d'avoir un point de vue différent et souvent novateur sur les sujets traités !

Le LAB du 13 octobre, ça fera partie des belles journées professionnelles de 2015. J’ai grandi, j’ai appris, j’ai envie d’aller plus loin. Je ne maîtrise pas encore tous les tenants et aboutissants du Design Thinking ou de l’innovation de services, mais je pense avoir capté l’essentiel : On part de vous et ça change tout !

Bâtir un projet de service innovant en 48 h, avec une équipe composée de profils variés, le tout coaché par une équipe d’experts sympathiques et compétents. C’est le très beau défi proposé par le #GSJam d’Orléans. Défi relevé ! Grâce à un parcours jalonné tout au long du week-end, qui incite à expérimenter très tôt une idée pour la faire mûrir. La co-création permet de prendre part à la transformation d’une idée en concept, pour faire émerger en quelques heures un prototype, et son modèle économique ! Un moment passionnant et enrichissant.

Grâce à Nekoe nous avons abordé notre formation différemment . Nous nous sommes intéressés aux clients et à sa perception avant même de nous interroger sur nos problématiques !!! Nous sommes partis de l 'expérience mémorable ( hors domaine bancaire qui a permis a chaque collaborateur de participer et commencer sa prise de conscience) Nous avons également utilisé les personna que personne ne connaissait, qui était novateur chez nous Enfin , miracle notre bagage reposait sur 8 slides alors que d habitude nous pouvons frôler la centaine....